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Se a sua peça chegou para você com defeito, entre em contato com a gente em até 7 dias corridos e te ajudaremos com a troca do seu produto!

Se o defeito se manifestou em até 30 dias corridos da aquisição do produto, você pode pedir uma avaliação ou conserto do mesmo.

  • Caso seja sanável, ou seja, tenha solução, a nossa equipe envia a sua peça para o conserto, e em até 30 dias, lhe enviamos o produto de volta, já com o conserto feito;

  • Caso não seja sanável e a sua peça ainda esteja disponível, lhe enviamos a nova peça;

  • Se for um produto já esgotado, você recebe um crédito no valor do produto, ou então o estorno dele;

  • Todas as peças com defeito passam pelo nosso controle de qualidade. Se for constatado defeito por mau uso, não realizamos a troca, conserto ou devolução do produto.

Para evitar defeitos por mau uso, confira nossa página de “Cuidados com a sua peça”:
https://www.shopmakai.com.br/cuidados-com-sua-peca

SOLICITAÇÃO DE TROCA/CONSERTO DA PEÇA COM DEFEITO:

1 - Acesse:  https://makaibikini.troquefacil.com.br/
2 - Informe o número do seu pedido + seu email.
(você encontra o número do seu pedido no seu email e na sua conta do site! Ele começa com # e termina com -01, mas atenção: ao digitar no site ele vai sem a #)
3 - Selecione a peça com defeito, e ao lado selecione “troca” > “peça com defeito”! Mandar fotos e comentários sobre o defeito do produto ajudam a acelerar os procedimentos do mesmo!
4 - Ao concluir, você vai receber um email de "Troque Fácil". Nele você recebe o código de postagem reversa, para ser levado aos correios em no máximo 7 dias corridos!
5 - ATENÇÃO! Caso não receba, em seu email cadastrado, um email de "Troque Fácil" em até 24h, entre em contato conosco imediatamente!